Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

En raison de la nature des produits proposés (produits de bien-être, infusions, huiles et préparations à base de plantes), aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté après validation de la commande.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement,

• produits descellés après livraison pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Chaque coffret Première Sève est préparé avec soin et dans le respect des règles d’hygiène, ce qui ne permet pas sa remise en circulation après expédition.

Produits endommagés ou erreur de commande

Toutefois, si votre commande arrive endommagée ou en cas d’erreur manifeste de préparation, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos du colis et des produits concernés.

Après vérification, une solution adaptée pourra être proposée (remplacement ou avoir).

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l’intégralité de cette politique.